事務用品卸売業
訪問営業からWeb販売へ転換し、売上70%増
事業の形を変える段階にある会社へ
御用聞きの訪問販売では、商圏が地元から広がりません。そこでWeb通販とインサイドセールスへ業態を切り替えました。直後に売上は半減しています。数年かけて回復し、いまは売上70%増・顧客は47都道府県に届いています。
背景
人口減少で、地元の商圏は縮んでいきます。訪問営業では、移動時間がそのまま売上の上限になります。人を増やして売る延長線上に成長はない。売り方そのものを変える判断でした。
導入前
商圏は地元が中心。在庫は8,600万円、要員は20人を抱えていました。
-
御用聞きの訪問販売
担当者が顧客を巡回して注文を受ける。
手書き / 紙注 文 メ モ
営業担当：車で巡回し、注文をメモで受ける
-
商圏は地元中心
地域外の顧客には届かない。
地元商圏はこの範囲だけ営業担当：移動時間が、そのまま売上の上限になる
-
在庫を抱える
納品に備えて在庫を持つ。
在庫ピーク 8,600万円
自社：納品に備えて在庫を持ち続ける
導入前の業務フロー
導入後
- 売上70%増、顧客は47都道府県へ拡大
- 在庫はほぼ持たず、受注から配送までを3〜4名で運用
- 県外への販売比率は、7.7%から19.2%へ
-
Webマーケティングで集客
検索・Web経由で全国から引合を得る。
日付 地域 内容 08-04 東京都 見積依頼 08-04 福岡県 資料請求 08-03 大阪府 見積依頼 システム：サイト経由の引合が自動で一覧に届く
-
インサイドセールスで受注
電話とオンラインで商談・受注する。
顧客 地域 状態 A社 北海道 受注 B社 愛知県 商談中 C社 沖縄県 受注 営業担当：訪問せずに商談・受注する
-
通販モデルで全国へ直送
在庫を持たず、全国の顧客へ届ける。
受注日 都道府県 出荷 在庫 08-04 東京都 直送 0 08-04 福岡県 直送 0 08-03 大阪府 直送 0 担当者：受注から配送手配までを3〜4名で回す
導入後の業務フロー